校園網(wǎng)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決方法

1、登錄窗口打不開(kāi)

①在瀏覽器網(wǎng)址欄搜索1.1.1.1或www.**.com(其中，**表示163)讓其自動(dòng)跳轉(zhuǎn)即可，如使用的是360瀏覽器最好將瀏覽模式設(shè)置為“極速模式”或更換其他瀏覽器打開(kāi)；

②如有接路由器或交換機(jī)可以把其重啟或換網(wǎng)線、端口后重新嘗試；

③本地連接禁用后重新啟用嘗試（網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)右擊（或控制面板——網(wǎng)絡(luò)和Internet——網(wǎng)絡(luò)共享中心或網(wǎng)絡(luò)連接）——打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心——更改適配器設(shè)置——本地連接選中右擊“禁用”——“啟用”）；

④用戶網(wǎng)卡問(wèn)題：可把網(wǎng)卡卸載后重裝。流程：計(jì)算機(jī)右擊“管理”——設(shè)備管理器——網(wǎng)絡(luò)適配器——“Realtek”開(kāi)頭為有線網(wǎng)卡，無(wú)線網(wǎng)卡為帶有“數(shù)字”的（如802.11g等）選中右擊“卸載”（卸載時(shí)不要勾選“刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件”，否則會(huì)導(dǎo)致電腦網(wǎng)卡無(wú)法進(jìn)行后續(xù)的自動(dòng)安裝功能）——選中“網(wǎng)絡(luò)適配器”右擊“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”會(huì)自動(dòng)安裝所卸載的網(wǎng)卡；

⑤ 查看獲取的IP地址：正確IP地址為10或192（有接路由器的）開(kāi)頭，查看IP地址流程：網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)右擊“打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心”（或控制面板——網(wǎng)絡(luò)和Internet——網(wǎng)絡(luò)共享中心或網(wǎng)絡(luò)連接）——本地連接——（支持）——詳細(xì)信息——IPv4地址。

2、連上網(wǎng)線后圖標(biāo)紅叉或感嘆號(hào)

① 圖標(biāo)紅叉：查看網(wǎng)線是否連接好，或者更換網(wǎng)線、網(wǎng)口嘗試，查看辦公室的AP面板或路由器是否正常亮燈，AP面板（小的閃綠燈，需揭開(kāi)上面的蓋子查看，大的閃藍(lán)燈）為正常，亮其他顏色或不亮燈均為不正常狀態(tài)，可撥打網(wǎng)絡(luò)中心電話報(bào)修85258112;

② 圖標(biāo)感嘆號(hào)：此狀態(tài)為正?，F(xiàn)象，但需通過(guò)認(rèn)證頁(yè)面登錄，認(rèn)證成功后感嘆號(hào)自動(dòng)消失，網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)變?yōu)檎顟B(tài)即可連接到網(wǎng)絡(luò)。

3、登錄成功后頻繁掉線

①蘋果手機(jī)：進(jìn)入設(shè)置——WiFi——連接上的WiFi信號(hào)后的感嘆號(hào)——“自動(dòng)加入”功能打開(kāi)；

②電腦：查看是否設(shè)置了定時(shí)休眠（控制面板——外觀——顯示——更改屏幕保護(hù)程序——設(shè)置為“無(wú)”）；

③如以上情況都不可行，可查看自己的賬號(hào)有幾臺(tái)設(shè)備在登錄，正常辦公賬號(hào)都可同時(shí)登錄兩臺(tái)設(shè)備，如超過(guò)便會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)頻繁掉線。

4、提示“AC認(rèn)證失敗”

登錄窗口手動(dòng)輸入或收藏再打開(kāi)都會(huì)提示該錯(cuò)誤信息（建議刪除或清除瀏覽器緩存），關(guān)閉瀏覽器重新打開(kāi)讓其自動(dòng)跳轉(zhuǎn)后即可正常登錄，如不跳轉(zhuǎn)可嘗試“登錄窗口打不開(kāi)”的解決方法。

5、提示“請(qǐng)根據(jù)所辦套餐在指定有線或無(wú)線區(qū)域內(nèi)登陸”。

①辦公室有線：可能是上網(wǎng)套餐為教師默認(rèn)套餐（此套餐為網(wǎng)絡(luò)改造時(shí)的臨時(shí)套餐，現(xiàn)已廢棄），如要上網(wǎng)可撥打85258112咨詢;

②手機(jī)無(wú)線：可能是接錯(cuò)WiFi信號(hào)導(dǎo)致，教師連接的WiFi信號(hào)為csust-bg。

6、提示“密碼錯(cuò)誤”

可登陸“統(tǒng)一身份認(rèn)證”平臺(tái)——上網(wǎng)認(rèn)證（認(rèn)證計(jì)費(fèi)）——業(yè)務(wù)辦理——修改密碼，重新登陸即可。

7、提示“請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)配置及確認(rèn)賬號(hào)密碼是否正確”

可能是密碼錯(cuò)誤或登錄窗口打開(kāi)方式不正確導(dǎo)致。①修改密碼；②把收藏的登錄窗口刪除或清除瀏覽器緩存或歷史記錄后重新打開(kāi)瀏覽器進(jìn)行登錄。

8、提示“賬號(hào)不存在或融合套餐未綁定”

①未開(kāi)通上網(wǎng)賬號(hào)；（可在學(xué)校官網(wǎng)——公共服務(wù)——信息化服務(wù)——下載中心找到“校園網(wǎng)辦賬號(hào)申請(qǐng)流程及用戶須知”下載附件后按照文檔中的流程操作即可）;

②賬號(hào)多輸入了空格或數(shù)字。

9、提示“賬號(hào)欠費(fèi)停機(jī)，停機(jī)原因可能是手動(dòng)報(bào)?；蚯焚M(fèi)停機(jī)”

①辦公區(qū)：用戶連錯(cuò)WiFi信號(hào)導(dǎo)致，教師賬號(hào)登錄需連接csust-bg后正常登陸即可；

②職工宿舍：賬戶余額不足導(dǎo)致系統(tǒng)停機(jī)，到自助繳費(fèi)機(jī)轉(zhuǎn)交網(wǎng)費(fèi)后即可正常登錄。

10、教師辦公區(qū)WiFi使用：（注：只能連接csust-bg信號(hào)）

①連接csust-bg的信號(hào)后，瀏覽器會(huì)自動(dòng)彈出登錄頁(yè)面，輸入自己的賬號(hào)密碼點(diǎn)擊“登錄”后彈出“已成功登錄”頁(yè)面表示您已認(rèn)證成功，即可連接到網(wǎng)絡(luò)；

②如未自動(dòng)彈出登錄頁(yè)面可打開(kāi)瀏覽器手動(dòng)輸入1.1.1.1讓其自動(dòng)跳轉(zhuǎn)后登陸賬號(hào)密碼點(diǎn)擊“登錄”后彈出“已成功登錄”頁(yè)面表示您已認(rèn)證成功，即可連接到網(wǎng)絡(luò)。

11、WiFi登錄提示錯(cuò)誤，如“請(qǐng)?jiān)谥付ǖ挠芯€或無(wú)線vlan區(qū)域登錄”

①查看WiFi信號(hào)是否連接正確（注：教師連接csust-bg，學(xué)生連接csust-dx）;

②查看所辦套餐是否正確，可進(jìn)入“統(tǒng)一身份認(rèn)證”——“認(rèn)證計(jì)費(fèi)”查看自己的上網(wǎng)套餐是否是“教師辦公免費(fèi)套餐”或字母“F”開(kāi)頭的套餐，如查詢后不是以上套餐可撥打85258112咨詢;

③教師賬號(hào)現(xiàn)不能在學(xué)生宿舍區(qū)登錄（教職工宿舍區(qū)不受影響），需修改為學(xué)生套餐后才可在學(xué)生宿舍登錄，修改學(xué)生套餐后為8M雙終端的無(wú)線，資費(fèi)為30元一月，（注：修改為學(xué)生套餐后如賬號(hào)停機(jī)在辦公區(qū)域不能免費(fèi)使用，辦公區(qū)連接方式不變，有線或無(wú)線均可登錄，無(wú)線信號(hào)需連接csust-dx，學(xué)生宿舍區(qū)只能使用無(wú)線WiFi登錄兩臺(tái)設(shè)備），需要在學(xué)生宿舍區(qū)使用的教職工可撥打85258112修改，之前的教職工宿舍區(qū)套餐未使用完畢的天數(shù)，賬號(hào)正常狀態(tài)時(shí)會(huì)補(bǔ)上剩余未用完的天數(shù)。

12、教師辦公免費(fèi)套餐只能在辦公區(qū)登陸有線網(wǎng)絡(luò)，及在辦公區(qū)登陸csust-bg無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

13、除教師辦公免費(fèi)套餐之外的教師套餐，需在非欠費(fèi)狀態(tài)下才能在辦公區(qū)和教工宿舍區(qū)登陸有線網(wǎng)絡(luò)，及在辦公區(qū)登陸csust-bg無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。