為進(jìn)一步規(guī)范接待工作，提高接待水平，以服務(wù)學(xué)校工作，樹立學(xué)校良好形象，加強(qiáng)校內(nèi)外的溝通與聯(lián)系，根據(jù)上級(jí)有關(guān)接待工作的文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本辦法。

一、接待原則

1.以校為本，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。接待工作要主動(dòng)圍繞學(xué)校中心開展，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，交流信息，爭(zhēng)取上級(jí)主管部門和兄弟院校對(duì)學(xué)校的支持，為學(xué)校建設(shè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部空間。

2.對(duì)等對(duì)口，分工協(xié)作。接待工作堅(jiān)持對(duì)等對(duì)口接待，由校辦公室與相關(guān)單位、部門共同組織實(shí)施。學(xué)校層面接待由學(xué)校黨政辦公室負(fù)責(zé)；部門之間和業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的接待由對(duì)口單位負(fù)責(zé)，學(xué)校黨政辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)。根據(jù)來(lái)賓的身份、來(lái)校的要求和任務(wù)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)等接待，分工協(xié)同，共同做好接待工作。

3.務(wù)實(shí)節(jié)儉，熱情周到。接待工作既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出，杜絕鋪張浪費(fèi)行為，又要遵循通行禮儀標(biāo)準(zhǔn)，尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣，精心組織，細(xì)心服務(wù)，不斷提高接待水平，認(rèn)真完成接待任務(wù)。

4.堅(jiān)持“誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。由校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待的，其費(fèi)用從校領(lǐng)導(dǎo)本人基金中支出；黨政辦負(fù)責(zé)的接待支出由黨政辦負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi)用；校內(nèi)各單位負(fù)責(zé)接待的，其費(fèi)用由校內(nèi)主辦單位（或與協(xié)辦單位協(xié)商）解決。

二、接待任務(wù)分工

1．以下情況由學(xué)校黨政辦公室統(tǒng)一安排，有關(guān)單位、部門配合接待：

（1）黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察；

（2）上級(jí)單位或部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校進(jìn)行檢查、巡視等；

（3）兄弟院校副校級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)校訪問(wèn)交流等；

（4）學(xué)校組織的重要會(huì)議和重要活動(dòng)；

（5）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他接待任務(wù)；

（6）學(xué)校基層單位及個(gè)人來(lái)訪。

2．以下情況由校內(nèi)對(duì)口單位負(fù)責(zé)接待，學(xué)校黨政辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)：

（1）國(guó)（境）外學(xué)校代表團(tuán)和特邀外賓來(lái)校訪問(wèn)；

（2）上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門來(lái)校進(jìn)行專項(xiàng)工作檢查、評(píng)估、驗(yàn)收等；

（3）與學(xué)校有實(shí)質(zhì)性合作的單位和個(gè)人來(lái)校洽談?dòng)嘘P(guān)事宜；

（4）兄弟院校各業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)校訪問(wèn)交流等；

（5）地方企事業(yè)單位及學(xué)術(shù)、群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)人、校友來(lái)校訪問(wèn)交流等；

（6）校內(nèi)各單位以學(xué)校名義主辦或承辦的會(huì)議或活動(dòng)；

（7）校內(nèi)各單位承辦的其他接待任務(wù)；

（8）學(xué)?；鶎訂挝患皞€(gè)人來(lái)訪。

3．有關(guān)國(guó)（境）外外賓的接待，由國(guó)際交流處會(huì)同有關(guān)單位負(fù)責(zé)。

4．來(lái)校人員的接待如涉及我校兩個(gè)以上部門、單位的，為主接待的部門（或由學(xué)校黨政辦公室根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)安排為主接待的部門）牽頭負(fù)責(zé)接待工作，其他協(xié)辦部門配合做好接待工作。

三、接待工作規(guī)范

（一）接待工作程序

1．接到上級(jí)部門、兄弟院校來(lái)訪的來(lái)函、來(lái)電及校領(lǐng)導(dǎo)的指示后，將來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝?、人?shù)、姓名、性別、職務(wù)、來(lái)校目的任務(wù)、聯(lián)系人及聯(lián)系辦法、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班等情況及時(shí)通報(bào)黨政辦分管主任。

2．黨政辦分管主任根據(jù)來(lái)賓情況，及時(shí)報(bào)告主管校領(lǐng)導(dǎo)，聽取校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的指示，并協(xié)調(diào)做好“接待工作方案”，提出接待意見(jiàn)，統(tǒng)籌安排落實(shí)接待工作?！敖哟ぷ鞣桨浮敝饕獌?nèi)容如下：

（1）來(lái)賓一行人員的職務(wù)、來(lái)校及離校時(shí)間、從何地來(lái)校、來(lái)賓來(lái)校的主要目的和活動(dòng)內(nèi)容;

（2）迎送規(guī)格;

（3）來(lái)賓來(lái)校期間主要活動(dòng)（參觀考察、會(huì)議、宴請(qǐng)等）的時(shí)間、地點(diǎn)、形式及參加人員的名單;

（4）安全保衛(wèi)、醫(yī)療等事項(xiàng);

（5）宣傳報(bào)道;

（6）各項(xiàng)活動(dòng)的主辦及協(xié)辦單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等;

（7）紀(jì)念品的規(guī)格及發(fā)放范圍;

（8）活動(dòng)期間的車輛安排情況。

接待方案確定后，分發(fā)給相關(guān)單位，提前做好準(zhǔn)備工作。方案實(shí)施過(guò)程中，如有變化要及時(shí)通知有關(guān)單位和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

3.重要接待、重大活動(dòng)，由黨政辦主任請(qǐng)示校領(lǐng)導(dǎo)審定并確定接待計(jì)劃。省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?；顒?dòng)，由學(xué)校黨政辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)與省政府取得聯(lián)系并溝通上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校事宜，協(xié)調(diào)安排上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日程安排。

4.校內(nèi)對(duì)口單位負(fù)責(zé)的接待工作參照以上程序。學(xué)校各對(duì)口接待單位的來(lái)賓如有廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、知名專家學(xué)者或院士，需校領(lǐng)導(dǎo)出面接待，應(yīng)提前3天通知學(xué)校黨政辦公室，并按照要求填寫“來(lái)賓報(bào)告單”， 校內(nèi)各單位邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)參加接待活動(dòng)，所產(chǎn)生的費(fèi)用由邀請(qǐng)單位負(fù)責(zé)。 除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位來(lái)校檢查和參加學(xué)校的重要活動(dòng)外，處級(jí)及以下人員來(lái)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一般不出面接待。兄弟院校等單位來(lái)訪，如有廳局級(jí)或校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，本著對(duì)等原則，學(xué)校黨政辦公室協(xié)調(diào)相應(yīng)的主管校領(lǐng)導(dǎo)出面接待，其他校領(lǐng)導(dǎo)一般不出面接待。

（二）接待涉及有關(guān)單位職責(zé)

學(xué)校牽頭接待或承辦的重大活動(dòng)，學(xué)校黨政辦公室根據(jù)具體情況請(qǐng)示有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)有關(guān)部門安排接待工作。

1.學(xué)校黨政辦負(fù)責(zé)做好服務(wù)工作，包括會(huì)務(wù)、住宿、用餐、用車等，做到熱情、周到、安全、整潔。

2.宣傳部負(fù)責(zé)做好宣傳報(bào)道工作，包括根據(jù)需要制作、懸掛歡迎橫幅、新聞媒體的邀請(qǐng)、來(lái)賓在校活動(dòng)的攝影、攝像及電視新聞制作等。

3.保衛(wèi)處負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，包括重要客人的安全保衛(wèi)，保證活動(dòng)場(chǎng)所安全有序及來(lái)賓車輛校內(nèi)通行線路的交通秩序、車輛安全管理等。

4.后勤處、后勤集團(tuán)公司負(fù)責(zé)做好各會(huì)議場(chǎng)所、參觀點(diǎn)的后勤保障工作，包括水、電、氣正常供應(yīng)，校園環(huán)境的綠化美化、保證活動(dòng)場(chǎng)所和來(lái)往車輛校內(nèi)通行沿路的整潔衛(wèi)生。配合黨政辦做好校內(nèi)會(huì)務(wù)、住宿、用餐、用車等服務(wù)工作。

5.有關(guān)職能部門、學(xué)院等單位負(fù)責(zé)做好有關(guān)參觀的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)需要遴選參觀場(chǎng)所，落實(shí)講解人員等。

6.根據(jù)需要，突發(fā)、應(yīng)急接待工作可臨時(shí)協(xié)調(diào)布置，各有關(guān)單位予以配合。

（三）接待具體要求及標(biāo)準(zhǔn)

1.迎送：上級(jí)部門來(lái)賓一般要接送站，重要來(lái)賓根據(jù)需要確定。兄弟院校除校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外，一般不安排接送站。送客一般送至車輛為止，重要客人送到機(jī)場(chǎng)、車站。接待人員應(yīng)提前到達(dá)指定地點(diǎn)檢查落實(shí)情況并待命，負(fù)責(zé)迎送來(lái)賓，確保萬(wàn)無(wú)一失。重要來(lái)賓要通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迎候探望、話別送行。根據(jù)來(lái)賓來(lái)校活動(dòng)日程，幫助來(lái)賓安排返程事宜并通報(bào)來(lái)賓單位。

2.住宿：根據(jù)來(lái)賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館。接待上級(jí)單位來(lái)我校指導(dǎo)工作的副廳級(jí)以上（含副廳級(jí)）的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校邀請(qǐng)的來(lái)校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的院士以及兄弟院校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以安排套間，其他一般安排標(biāo)準(zhǔn)間。房間內(nèi)不添置豪華設(shè)施，不增配高檔生活用品。房費(fèi)原則上由來(lái)賓自己支付，特殊情況，經(jīng)學(xué)校黨政辦主任批準(zhǔn)，可由黨政辦公室支付。

3.用餐：嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不提高接待標(biāo)準(zhǔn)。來(lái)訪期間可根據(jù)需要安排1次宴請(qǐng)，其余安排工作餐。宴請(qǐng)應(yīng)嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)及供酒規(guī)格，宴請(qǐng)時(shí)陪餐人數(shù)不超過(guò)來(lái)賓人數(shù)；工作餐原則上只安排1人陪同。會(huì)議接待提倡自助餐，以本地家常菜為主。正式宴請(qǐng)，應(yīng)提前準(zhǔn)備好席簽，并擺放到位。安排宴請(qǐng)時(shí)要注意客人的民族習(xí)慣、飲食習(xí)慣等問(wèn)題。接待人員要負(fù)責(zé)來(lái)賓的司機(jī)和工作人員的就餐安排。

4.用車：嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，精簡(jiǎn)用車，減少隨行車輛，簡(jiǎn)化迎送環(huán)節(jié)。需由學(xué)校接待的大型活動(dòng)、檢查評(píng)估等重要客人應(yīng)提前向?qū)W校黨政辦公室報(bào)“用車計(jì)劃表”，由主管校領(lǐng)導(dǎo)審批，由學(xué)校黨政辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排車輛，費(fèi)用由牽頭單位解決。黨政辦公室負(fù)責(zé)接待的客人，其用車由黨政辦公室負(fù)責(zé)安排；其他客人的接待用車由牽頭單位自行安排。

5.會(huì)見(jiàn)、會(huì)談：來(lái)訪期間召開座談會(huì)或匯報(bào)會(huì)。根據(jù)對(duì)等原則，邀請(qǐng)相應(yīng)的校領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)見(jiàn)、會(huì)談。會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)簡(jiǎn)約，會(huì)議桌上擺放會(huì)議文件夾，內(nèi)放會(huì)議議程、資料、稿紙、筆等，原則上不擺放水果、糖果、香煙等。

6.參觀考察：本著節(jié)約就近的原則，根據(jù)來(lái)賓要求和工作需要安排相應(yīng)的參觀考察。

7.外事接待參照以上標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)等原則執(zhí)行。

8.接待任務(wù)結(jié)束后，要及時(shí)做好總結(jié)，并報(bào)學(xué)校黨政辦公室負(fù)責(zé)人和有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)審閱。并將接待工作方案、接待總結(jié)等接待材料存檔備查。

四、接待工作人員規(guī)范

1.接待工作人員應(yīng)根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓要求，做到熱情誠(chéng)懇、周到細(xì)致、行為規(guī)范、廉潔高效，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感完成接待任務(wù)。

2.接待工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行“接待工作方案”，實(shí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，在個(gè)人權(quán)限范圍以外不得擅自作出決定和承諾。

3.接待工作人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，掌握接待工作的規(guī)律、接待服務(wù)知識(shí)和禮儀規(guī)范，熟悉學(xué)校校史校情，了解地方風(fēng)土人情，著裝整潔，舉止大方，保持良好的精神風(fēng)貌，不斷提高業(yè)務(wù)能力和接待水平。

4.對(duì)由于工作失職造成接待工作重大失誤的接待工作人員，依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定予以處理。

本辦法自印發(fā)之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本辦法不符的以本辦法為準(zhǔn)。

本辦法由學(xué)校黨政辦公室負(fù)責(zé)解釋。