為進(jìn)一步規(guī)范管理工作，便于校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指導(dǎo)分管部門(mén)和聯(lián)系學(xué)院的工作，加強(qiáng)與基層和群眾的聯(lián)系，暢通信息渠道，提高工作效率，現(xiàn)就實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接待制度的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、預(yù)約接待的方式、時(shí)間和地點(diǎn)

1．接待方式為預(yù)約接待與隨機(jī)接待相結(jié)合，以預(yù)約接待為主。

2．接待領(lǐng)導(dǎo)。參加預(yù)約接待的領(lǐng)導(dǎo)為校領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)助理。根據(jù)需要通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加接待。

3．接待時(shí)間。每周星期三下午為校領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接待日時(shí)間；星期四、星期五為下周預(yù)約接待日登記時(shí)間，預(yù)約時(shí)應(yīng)說(shuō)明主要事由、時(shí)間要求、參加人員等。

4．預(yù)約地點(diǎn)。校領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪預(yù)約地點(diǎn)設(shè)在黨政辦接訪室（云塘校區(qū)一辦公樓一樓A120室）。預(yù)約可以到接訪室辦理預(yù)約登記，也可以電話預(yù)約（預(yù)約電話：85258043），還可網(wǎng)上預(yù)約（郵箱：jfs@csust.edu.cn）。

二、預(yù)約接待的范圍

1.列入預(yù)約接待的范圍：

（1）對(duì)學(xué)校全局性工作的意見(jiàn)和建議。

（2）對(duì)學(xué)校重大決策的制定、重大改革項(xiàng)目的出臺(tái)，以及涉及學(xué)校教學(xué)、科研和管理等重大問(wèn)題的建議和情況反映。

（3）涉及面廣、問(wèn)題較為復(fù)雜或?qū)W校有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理后解決不了或解決不到位的問(wèn)題。

（4）師生員工工作生活中迫切需要解決的實(shí)際困難和問(wèn)題。

（5）上級(jí)有關(guān)部門(mén)、社會(huì)有關(guān)單位要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大問(wèn)題。

2.暫不列入預(yù)約接待的范圍：

（1）已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁、調(diào)解處理的問(wèn)題，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。

（2）還沒(méi)有向各職能部門(mén)反映過(guò)的問(wèn)題，或有關(guān)部門(mén)已在協(xié)調(diào)處理中的問(wèn)題。

（3）責(zé)任單位已按政策規(guī)定作出妥善處理意見(jiàn)，且又無(wú)新的情況和新的政策，而來(lái)訪人仍提出不當(dāng)或過(guò)高要求等問(wèn)題。

（4）因同一問(wèn)題重復(fù)反映的。

三、預(yù)約接待的方法和程序

1．接訪室對(duì)登記的預(yù)約進(jìn)行歸納整理，并呈報(bào)黨政辦負(fù)責(zé)人，確定預(yù)約接待的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)間（順序）安排表。

2．根據(jù)預(yù)約接待時(shí)間表，由接訪室提前通知預(yù)約接待的時(shí)間和地點(diǎn)。

3．來(lái)訪人提出的一般事項(xiàng)應(yīng)由黨政辦先向有關(guān)單位及時(shí)了解和反映情況，并由相關(guān)單位認(rèn)真做好接待工作，一般應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給來(lái)訪者，由黨政辦負(fù)責(zé)督辦。需要由分管校領(lǐng)導(dǎo)處理的事項(xiàng)，由黨政辦負(fù)責(zé)直接預(yù)約校領(lǐng)導(dǎo)，或向有關(guān)單位了解基本情況后再報(bào)分管校領(lǐng)導(dǎo)予以預(yù)約。正常情況應(yīng)在接訪后的2個(gè)工作日內(nèi)，將預(yù)約結(jié)果反饋給來(lái)訪者。確實(shí)需要由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)處理的事項(xiàng)，應(yīng)由分管校領(lǐng)導(dǎo)事先將接待情況匯報(bào)給學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，一般應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將預(yù)約結(jié)果反饋給來(lái)訪者。

4．參加接訪的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾的陳述，參與接待的單位負(fù)責(zé)人要協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的解答或說(shuō)明，提出處理意見(jiàn)。對(duì)于可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)安排責(zé)任單位或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)處理，一般應(yīng)在3-5個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。

5．黨政辦負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)的督辦及辦理結(jié)果的反饋工作。

四、具體要求

1.校領(lǐng)導(dǎo)在接待日已經(jīng)批示的事項(xiàng)，各承辦單位要高度重視，認(rèn)真處理，單位主要負(fù)責(zé)人要落實(shí)責(zé)任人，規(guī)定解決和處理的時(shí)限。

2.黨政辦及有關(guān)部門(mén)要跟蹤催辦、督辦，限期辦結(jié)。每月底由接訪室對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接待情況進(jìn)行匯總，并向相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3.來(lái)訪人員應(yīng)按預(yù)約接待程序辦事，自覺(jué)維護(hù)接待工作秩序。對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪的來(lái)訪者，工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻、批評(píng)、教育，不予登記接待。保衛(wèi)處要協(xié)助做好預(yù)約接待現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持工作，對(duì)妨礙、干擾接待工作秩序的，應(yīng)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施。

4.要求預(yù)約接待的單位或個(gè)人應(yīng)根據(jù)預(yù)約安排，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。因故無(wú)法按時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前半天通知接訪室。無(wú)故不到的不再另行安排。

5.屬于信訪的事項(xiàng)，由接訪室按有關(guān)規(guī)定聯(lián)系信訪辦處理。

6.因同一問(wèn)題要求參加接訪的代表一般不超過(guò)3人。

7.本制度自發(fā)文之日起實(shí)行。