學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ)、學(xué)科館員為主體，利用先進(jìn)的信息技術(shù)獲取學(xué)科信息并且進(jìn)行分析的服務(wù)活動，是一種新型的主動參與式的創(chuàng)新服務(wù)方式。我館學(xué)科服務(wù)工作由信息服務(wù)部承擔(dān)。為規(guī)范圖書館學(xué)科服務(wù)工作，特制定本規(guī)程。

一、服務(wù)對象

主要針對學(xué)校教學(xué)院部、教學(xué)科研人員、科研團(tuán)隊(duì)、人事管理部門、科研管理及發(fā)展規(guī)劃等部門開展工作。

二、服務(wù)方式

1. 學(xué)科館員聯(lián)絡(luò)制度

從圖書館內(nèi)部選拔綜合素質(zhì)較高的圖書館員作為學(xué)科館員，通過學(xué)科館員加強(qiáng)圖書館與教學(xué)、科研一線讀者的聯(lián)系，定期深入對口學(xué)科和院系了解其信息需求，對用戶學(xué)科資源建設(shè)意見進(jìn)行回收、跟蹤與反饋，并將有關(guān)情況及時反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

2. 重點(diǎn)學(xué)科試點(diǎn)后逐漸推廣

重點(diǎn)學(xué)科是高校開展科學(xué)研究、創(chuàng)造高質(zhì)量科研成果的重要基地，特別是由于重點(diǎn)學(xué)科的要求，他們始終需要站在學(xué)科研究的最前沿，因此，學(xué)科服務(wù)要從重點(diǎn)學(xué)科的信息需求分析入手，根據(jù)學(xué)術(shù)帶頭人的科研需求主動出擊，并逐步推廣到其它學(xué)科。

三、服務(wù)內(nèi)容

1. 學(xué)科資源建設(shè)服務(wù)

學(xué)科館員要深入學(xué)院，及時了解學(xué)院的學(xué)科資源需求。與學(xué)院現(xiàn)有的學(xué)科帶頭人加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，就該學(xué)院學(xué)科建設(shè)請學(xué)科帶頭人提出建設(shè)方向或采購清單，同時與本館采購部門溝通，參與到文獻(xiàn)建設(shè)策略的制定中。每學(xué)年對學(xué)科資源的使用情況做分析與評價，并組織已購數(shù)字資源的培訓(xùn)工作，為相關(guān)教學(xué)院部提供預(yù)約定制培訓(xùn)，最大限度地提高館藏資源利用率。

2. 學(xué)科推送服務(wù)

學(xué)科館員通過了解用戶的信息需求，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息手段，對用戶的信息需求進(jìn)行有針對性地篩選、整理、重組，并且根據(jù)結(jié)果進(jìn)行檢索，定時地將用戶感興趣的信息主動發(fā)送給用戶。

3.學(xué)科分析與評價服務(wù)

學(xué)科館員根據(jù)需求及時面向?qū)W校職能部門、教學(xué)院部、科研管理部門等提供學(xué)科分析與評價服務(wù)，如負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)科發(fā)展情況和學(xué)術(shù)論文影響力分析工作，為學(xué)?？蒲泄芾砗桶l(fā)展規(guī)劃部門提供學(xué)科發(fā)展咨詢服務(wù)，定期為研究生院和科研部提供相應(yīng)發(fā)文量報告，為人事管理部門提供人才相關(guān)信息的咨詢服務(wù)，為學(xué)?？蒲泄芾聿块T提供高水平論文獎勵材料，為院系和科研單位提供學(xué)術(shù)影響力評價服務(wù)，定期完成學(xué)校ESI學(xué)科分析報告等。準(zhǔn)確、合理的學(xué)科評價能為科學(xué)研究、獎勵、管理提供依據(jù)，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)朝著正確的方向發(fā)展。

4. 嵌入式學(xué)科服務(wù)

學(xué)科館員逐步探索如何主動嵌入到學(xué)科用戶的科研，對于老師的科研課題進(jìn)行跟蹤，收集，整理課題相關(guān)資源，定期或不定期推送緊跟學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的最新動態(tài)，確保課題順利完成。

5. 學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)

我館已經(jīng)構(gòu)建部分學(xué)科的學(xué)科服務(wù)平臺，學(xué)科館員要負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)平臺的維護(hù)和改進(jìn)工作，在條件允許的情況下，構(gòu)建其他學(xué)科的學(xué)科服務(wù)平臺。

四、工作要求

1. 學(xué)科館員既要了解學(xué)院學(xué)科情況，也要熟悉圖書館館藏資源分布情況，不斷加強(qiáng)自身的工作經(jīng)驗(yàn)積累，熟練使用各種檢索軟件和分析軟件，及時掌握學(xué)科前沿信息，推薦最有價值、用戶最需要的資源給用戶，熟練解答用戶的各種問題。

2. 不同用戶對于信息的需求有明顯差異，學(xué)科館員要根據(jù)不同用戶進(jìn)行分類，建立聯(lián)系方式。要重視主動與用戶溝通，建立互信，達(dá)成共識，從而使用戶產(chǎn)生信任和依賴，建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

3. 學(xué)科館員應(yīng)該站在用戶的角度，對用戶的需求迅速做出反應(yīng)，變被動為主動服務(wù)，必須以積極的態(tài)度，讓用戶真正感受到學(xué)科服務(wù)人員的真摯和熱情。

4.學(xué)科服務(wù)過程中重要的資料和數(shù)據(jù)要做為檔案留存。