文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是應(yīng)使用者對特定已確知的出版或未出版文獻(xiàn)的需求，由圖書館或商業(yè)服務(wù)單位等資料供應(yīng)者將需要的文獻(xiàn)或其代用品在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)，以有效的方式與合理的費(fèi)用，直接或間接傳遞給使用者的一種服務(wù)。目前，我館已與CALIS（中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）、CASHL（中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心）、NTSL（國家科技圖書文獻(xiàn)中心）等國內(nèi)主要文獻(xiàn)中心建立合作關(guān)系，開通了相應(yīng)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。在本地館藏資源不能完全滿足讀者需要時，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)能夠有效地為讀者提供所需的專業(yè)文獻(xiàn)。本館文獻(xiàn)傳遞具體工作由信息服務(wù)部承擔(dān)，面向全校博碩及教師讀者開展服務(wù)。為規(guī)范本館文獻(xiàn)傳遞工作程序，特制定本規(guī)程。

一、工作流程

1. 讀者首次登錄館際互借系統(tǒng)需完成賬戶注冊，請讀者按照系統(tǒng)要求進(jìn)行填寫，單位名稱具體到院系，電話和郵箱為必填項(xiàng)。

2. 1-2兩個工作日工作人員確認(rèn)后，讀者即可進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞申請。

3. 讀者登錄后點(diǎn)擊“我的文獻(xiàn)傳遞”進(jìn)入“長沙理工大學(xué)館際互借系統(tǒng)”填寫所需文獻(xiàn)基本信息。

4. 工作人員接到讀者的文獻(xiàn)傳遞請求后，先查詢本館資源（包括紙本資源和電子資源），然后試著從網(wǎng)絡(luò)上獲取免費(fèi)全文。如無法滿足，則進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。

5. 工作人員在接到讀者的文獻(xiàn)傳遞請求后，在3個工作日內(nèi)（如遇節(jié)假日順延），向協(xié)議單位圖書館提出文獻(xiàn)傳遞請求。為避免重復(fù)傳遞，不得同時向多個協(xié)議單位圖書館發(fā)送請求。

6. 工作人員在收到協(xié)議單位圖書館傳遞的文獻(xiàn)后，在1個工作日內(nèi)（如遇節(jié)假日順延）向讀者發(fā)出文獻(xiàn)到達(dá)通知。

7. 如遇協(xié)議單位圖書館5個工作日未在系統(tǒng)回復(fù)，文獻(xiàn)傳遞工作人員應(yīng)通過該圖書館主頁電話聯(lián)系確認(rèn)未回復(fù)原因并及時回復(fù)讀者。

二、工作要求

1. 信息服務(wù)部指派專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作。

2. 工作人員每年在新生入校后應(yīng)及時導(dǎo)入新進(jìn)人員數(shù)據(jù)（學(xué)生讀者目前僅限于導(dǎo)入研究生以上的讀者數(shù)據(jù)）。

3. 工作人員每天上午、下午分兩次定時登錄系統(tǒng)進(jìn)行新用戶審核。

4. 工作人員每天至少上午、下午分兩次查看用戶文獻(xiàn)傳遞請求。

5. 登記備案制。每次文獻(xiàn)傳遞工作結(jié)束后，工作人員應(yīng)在專門的登記本上詳細(xì)登記，登記項(xiàng)目包括時間、讀者姓名、傳遞內(nèi)容。