2020年12月8日14：00，三一集團(tuán)與長(zhǎng)沙理工大學(xué)聯(lián)培國(guó)際班第六次培訓(xùn)課程在工一B212舉行。本次課程由三一集團(tuán)泵送事業(yè)部國(guó)際營(yíng)銷公司服務(wù)管理部副部長(zhǎng)徐加友主講，主題為“專業(yè)英語(yǔ)（售后服務(wù)、產(chǎn)品故障）”，國(guó)際班十八名學(xué)員參與了此次培訓(xùn)。
本次課程由三一集團(tuán)簡(jiǎn)介與泵送服務(wù)國(guó)際體系兩部分組成。課程伊始，徐加友領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)員們?cè)敿?xì)介紹了泵送事業(yè)部現(xiàn)有的產(chǎn)品類別及其功能，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)員們對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)容的掌握；緊接著，徐加友領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)員們講解了服務(wù)與配件業(yè)務(wù)體系，他指出完整的服務(wù)與配件業(yè)務(wù)體系需包含四個(gè)一級(jí)要素，十一個(gè)二級(jí)要素，二十五個(gè)三級(jí)要素；隨后徐加友領(lǐng)導(dǎo)指出，建設(shè)代理商是國(guó)際業(yè)務(wù)中必不可少的一大環(huán)節(jié)，著重強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)與宣傳的重要性；基于銷售與利潤(rùn)的關(guān)系，徐加友領(lǐng)導(dǎo)表示需根據(jù)配件中心所面對(duì)的客戶群，采取不同的營(yíng)銷策略，提升客戶滿意度有利于進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)。
分享結(jié)束后，徐加友領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)員們積極提出關(guān)于行業(yè)方面的問(wèn)題，并進(jìn)行詳細(xì)解答，進(jìn)一步增加了學(xué)員們對(duì)于公司的了解。
至此，三一集團(tuán)與長(zhǎng)沙理工大學(xué)聯(lián)培國(guó)際班第六課圓滿結(jié)束。通過(guò)此次課程，學(xué)員們對(duì)于各類產(chǎn)品以及服務(wù)體系的了解均有了一個(gè)極大的提升，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的職業(yè)信念。
（文/陳瑤 圖/陳瑤 審核/劉亞輝）
