繼綜〔2013〕7號(hào)

關(guān)于開展部門工作作風(fēng)督察評(píng)估工作的通知

院屬各部門：

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量，推進(jìn)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、清廉型”部門創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)《繼續(xù)教育學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估辦法》要求，學(xué)院決定在全院開展部門工作作風(fēng)督察評(píng)估，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

（一）成立學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：顏鮮明　湯躍群

副組長(zhǎng)：李熙

成員：劉朝輝、李志源、楊雪峰、李熙、曹軍、向英、喻國(guó)榮、凌云

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督察評(píng)估辦公室

辦公室主任：李熙（領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)兼任）

辦公室兼職工作人員：任國(guó)芳、熊艷莉

辦公室日常事務(wù)由學(xué)院黨政辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。

督察評(píng)估辦公室在學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下開展工作，其主要職能如下：

（1）察訪職能：通過進(jìn)行定期與不定期相結(jié)合的現(xiàn)場(chǎng)巡訪、檢查，了解各部門在改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、履行職責(zé)、完成目標(biāo)任務(wù)的情況，總結(jié)部門工作作風(fēng)建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題。

（2）問責(zé)追究。對(duì)在察訪中發(fā)現(xiàn)的問題或責(zé)任事故進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向?qū)W院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并及時(shí)向有關(guān)責(zé)任部門和人員反饋學(xué)院處理意見。

（3）重點(diǎn)促改。對(duì)反饋問題的整改情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并建立督察檔案、督察通知單和整改銷號(hào)制度。同時(shí)，開門接受群眾評(píng)議，接受作風(fēng)情況投訴，及時(shí)了解當(dāng)事人的滿意度，促進(jìn)整改工作。

二、督察內(nèi)容

詳見《繼續(xù)教育學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估指標(biāo)體系》中的五項(xiàng)要求和《部門目標(biāo)管理責(zé)任書》中“部門工作作風(fēng)”和“部門工作質(zhì)量”的具體要求，并重點(diǎn)督察以下內(nèi)容：

1．是否堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線方針政策、法律法規(guī)，上級(jí)部門和學(xué)院的有關(guān)規(guī)定和制度，自覺維護(hù)大局，確保政令暢通。

2．是否實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制和失職責(zé)任追究制等制度。是否存在職責(zé)不清，履行職責(zé)不到位，存在缺位、錯(cuò)位、越位的問題。是否存在玩忽職守，失職瀆職，致使服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益、公共利益和工作秩序遭受損害的行為。

3．是否存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)服務(wù)訴求事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)受理而不受理，或在受理后推諉扯皮、敷衍了事、辦事拖拉、效率低下的問題，在服務(wù)工作中行為粗暴，甚至故意刁難服務(wù)對(duì)象的問題。

4．是否存在“四風(fēng)”（形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)）、“四難”（門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦）和“四題”（上班不在崗或遲到早退問題；上班時(shí)間無故串崗、閑談聊天、炒股、玩游戲、打牌下棋打麻將、看娛樂性影片或到娛樂場(chǎng)所活動(dòng)等問題；辦公環(huán)境不文明、不整潔等問題；工作日中餐飲酒、參與賭博或變相賭博、公車私用或外出游玩以及鋪張浪費(fèi)等問題）。

三、督察評(píng)估方式

1．組織由院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊(duì)的督查小組，定期或不定期對(duì)學(xué)院所屬部門進(jìn)行工作作風(fēng)督察。每個(gè)季度末，督察評(píng)估辦公室將督察情況上報(bào)院督察評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，然后在院內(nèi)進(jìn)行公布。每學(xué)期對(duì)督察情況進(jìn)行一次總結(jié)，其結(jié)果在全院教職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

2．組織各部門互相開展工作作風(fēng)督查評(píng)估。

3．組織服務(wù)對(duì)象對(duì)部門辦事服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估。

四、關(guān)于開展督察工作的幾點(diǎn)要求

1．各部門要高度重視工作作風(fēng)督查工作，要對(duì)照督查內(nèi)容積極開展自查自評(píng)，從制度管理、服務(wù)精神、勞動(dòng)紀(jì)律、工作氛圍、工作質(zhì)量和效率、廉潔自律等方面加強(qiáng)部門工作作風(fēng)建設(shè)。

2．對(duì)在督察中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門要及時(shí)進(jìn)行分析研究，提出整改意見，盡快實(shí)施整改，同時(shí)將整改意見和整改情況上報(bào)學(xué)院督察評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，并確保以后不再發(fā)生類似情況。

3．學(xué)院對(duì)部門及其工作人員的督察結(jié)果，與部門目標(biāo)任務(wù)考核和個(gè)人年度考核結(jié)合起來，將作為部門目標(biāo)管理、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

長(zhǎng)沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

二〇一三年十月十四日