（繼教院﹝2010﹞1號(hào)）

第一條　為了貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙理工大學(xué)院務(wù)公開實(shí)施辦法（試行）》及上級(jí)有關(guān)文件精神，充分發(fā)揮群眾參與討論和決定學(xué)院事務(wù)、對(duì)干部實(shí)行民主監(jiān)督的積極性，根據(jù)有關(guān)推行院務(wù)公開制度的要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本制度。

第二條　實(shí)行院務(wù)公開，是落實(shí)黨的全心全意依靠教職工辦學(xué)方針的重要舉措，在學(xué)院整體工作中，推行院務(wù)公開制度，有利于激發(fā)教職工主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)教職工參與學(xué)院事務(wù)的積極性；有利于科學(xué)決策，合理使用資源，提高管理水平；有利于學(xué)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)，從源頭上治理腐敗現(xiàn)象，堵塞管理的漏洞；有利于學(xué)院各項(xiàng)工作的改革和發(fā)展。

第三條　院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院行政主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員由院黨政工負(fù)責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：貫徹落實(shí)有關(guān)院務(wù)公開的政策和規(guī)定，負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作；決定院務(wù)公開新增內(nèi)容、形式和范圍；每學(xué)期專題研究一次院務(wù)公開工作；向?qū)W校校務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告院務(wù)公開工作情況。

（二）院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院辦公室。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)院務(wù)公開日常工作，包括核實(shí)院務(wù)公開情況是否符合規(guī)定；報(bào)送實(shí)施情況資料和歸檔；了解和收集教職工對(duì)院務(wù)公開工作的意見；定期向院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作情況等。

第四條　院務(wù)公開的基本原則

（一）實(shí)事求是的原則。公開的內(nèi)容必須真實(shí)可信，準(zhǔn)確可靠。

（二）突出重點(diǎn)的原則。從學(xué)院實(shí)際出發(fā)，院務(wù)公開的重點(diǎn)，一是學(xué)院改革發(fā)展的重大決策;二是涉及師生切身利益，需要讓師生清楚、明白的事項(xiàng);三是師生關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;四是關(guān)系到學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，容易引發(fā)矛盾、滋生腐敗現(xiàn)象的問題。

（三）群眾參與的原則。要廣泛發(fā)動(dòng)師生關(guān)心、參與、支持、監(jiān)督院務(wù)公開工作，讓師生知院情、參院政、議院事，為學(xué)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（四）責(zé)任制原則。對(duì)院務(wù)公開實(shí)行責(zé)任制，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)院院務(wù)公開負(fù)責(zé)，各部門、工會(huì)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門院務(wù)公開負(fù)責(zé)。

（五）堅(jiān)持整改的原則。對(duì)院務(wù)公開過程中發(fā)現(xiàn)的問題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)采取措施，進(jìn)行整改。整改的情況要列為院務(wù)公開監(jiān)督與考核的重要內(nèi)容。

第五條　院務(wù)公開的主要內(nèi)容

（一）學(xué)院改革與發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、重大決策、重要規(guī)章制度的決策過程及執(zhí)行情況。

（二）屬于學(xué)院職權(quán)范圍內(nèi)的干部人事事項(xiàng)，包括干部任用、晉職晉級(jí)、職稱評(píng)聘、教職工聘用、招聘人才情況等。

（三）院財(cái)務(wù)預(yù)決算、收支情況；各部門、工會(huì)分會(huì)的財(cái)務(wù)收支情況；學(xué)生經(jīng)費(fèi)的管理及開支情況；各部門成本控制以及各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支情況。

（四）物資、儀器設(shè)備采購(gòu)、建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、承包租賃情況等。

（五）學(xué)院及各部門獎(jiǎng)酬金的分配原則、方案和重大獎(jiǎng)勵(lì)。

（六）評(píng)選推薦各類先進(jìn)的條件及結(jié)果。

（七）評(píng)審?fù)扑]各類科研、教研項(xiàng)目的情況。

（八）干部廉潔自律規(guī)定的執(zhí)行情況。

（九）教職工日常考勤和年度考核情況。

（十）招生計(jì)劃及執(zhí)行情況。

（十一）學(xué)生各種評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)生干部任用、學(xué)生入黨等涉及學(xué)生切身利益的事項(xiàng)。

（十二）其他師生關(guān)心并需要公開的事項(xiàng)。

第六條　院務(wù)公開的形式

（一）院務(wù)公開的形式主要有會(huì)議通報(bào)、宣傳欄張貼公示、書面通知、學(xué)院網(wǎng)站等，不管哪種形式，都要簡(jiǎn)便易行、簡(jiǎn)潔明了，為大多數(shù)師生所接受。

（二）上條所列院務(wù)公開內(nèi)容若屬于學(xué)院范圍的，由院辦公室負(fù)責(zé)公開；各部門公開的內(nèi)容，由所在各部門負(fù)責(zé)公開，其公開形式由各部門決定。

第七條　院務(wù)公開工作的要求

（一）院務(wù)公開要與學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以及目標(biāo)管理責(zé)任制配套實(shí)施，充分發(fā)揮黨政院領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督、上級(jí)組織監(jiān)督、紀(jì)委監(jiān)督、教代會(huì)代表監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督等整體監(jiān)督效能，尤其要強(qiáng)化群眾監(jiān)督。

（二）學(xué)院要定期或不定期召開相關(guān)會(huì)議，如黨政聯(lián)席會(huì)議、部門負(fù)責(zé)人會(huì)議、全體教職工會(huì)議、理論學(xué)習(xí)中心組會(huì)議、全體學(xué)生會(huì)議等，及時(shí)通報(bào)學(xué)院的有關(guān)情況和重大事項(xiàng)。

（三）院教代會(huì)每年聽取一次院行政關(guān)于院務(wù)公開工作情況的報(bào)告；院分工會(huì)組織教職工代表對(duì)院務(wù)公開情況進(jìn)行民主評(píng)議或民主測(cè)評(píng)，每年不少于2次。

（四）各部門、工會(huì)分會(huì)要把需本部門教工或?qū)W生了解的情況，及時(shí)通過書面或召開會(huì)議等形式向教職工或?qū)W生通報(bào)。

（五）學(xué)院各部門應(yīng)建立院務(wù)公開檔案，保存好相關(guān)資料，并將公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間等如實(shí)登記，定期向?qū)W院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。這既是學(xué)院院務(wù)公開工作的依據(jù)材料，也是考核各部門是否實(shí)施院務(wù)公開的重要指標(biāo)。

（六）學(xué)院各部門要不斷研究、完善院務(wù)公開制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高我院院務(wù)公開的質(zhì)量和水平，促進(jìn)我院院務(wù)公開工作的進(jìn)一步深化。

（七）全體師生員工應(yīng)積極支持、認(rèn)真參與院務(wù)公開的有關(guān)工作。

第八條　本制度自公布之日起試行。本制度若存在與學(xué)校有關(guān)規(guī)定不一致的地方，以學(xué)校文件為準(zhǔn)。

繼續(xù)教育學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估辦法

（繼教院〔2010〕7號(hào)）

一、目的意義

為適應(yīng)學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變部門工作作風(fēng)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，塑造“勤政、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的部門形象，促進(jìn)學(xué)院事業(yè)又好又快地發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)院的部門工作作風(fēng)督察評(píng)估在院黨委和院行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下進(jìn)行，成立學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)督察評(píng)估辦公室（放在學(xué)院辦公室），不定期地對(duì)院屬各部門的工作作風(fēng)進(jìn)行檢查。

三、督察方式

督察評(píng)估采取院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，部門之間相互評(píng)，服務(wù)對(duì)象評(píng)等方式。每學(xué)期的督察工作情況由督察評(píng)估辦公室匯總后予以通報(bào)。

四、督察內(nèi)容

院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、部門之間相互評(píng)，主要是從服務(wù)精神、勞動(dòng)紀(jì)律、工作效率、工作環(huán)境氛圍、服務(wù)質(zhì)量等四個(gè)方面開展督察評(píng)估，詳細(xì)內(nèi)容和要求見附件一《繼續(xù)教育學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估指標(biāo)體系》。

服務(wù)對(duì)象評(píng)，主要是從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)熟悉情況、滿意度等四個(gè)方面開展督察評(píng)估，詳細(xì)內(nèi)容和要求見附件二《繼續(xù)教育學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)辦事評(píng)估意見表》。

五、工作要求

1．各部門要高度重視工作作風(fēng)、工作紀(jì)律及督察工作，把作風(fēng)督察評(píng)估工作作為部門的重要工作，作為部門黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，常抓不懈。

2．對(duì)于督察評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門要提出整改意見，及時(shí)進(jìn)行整改。

3．督察評(píng)估情況作了部門目標(biāo)管理、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)酬金發(fā)放的重要參考依據(jù)。

4．設(shè)立部門工作作風(fēng)督察評(píng)估舉報(bào)電話,廣大干部職工可隨時(shí)向督察評(píng)估辦公室反映問題。

六、其他

1．本評(píng)估辦法從2011年1月1日起執(zhí)行。

2．本評(píng)估辦法由學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。

附件1：

繼續(xù)教育學(xué)院部門工作作風(fēng)督察評(píng)估指標(biāo)體系

項(xiàng)目	序號(hào)	督 查 內(nèi) 容	分 值	得分	得分 小計(jì)	主要督察 評(píng)估方式
1 服務(wù) 精神 (20)	1	精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)	4			觀察、現(xiàn)場(chǎng)問詢
	2	服務(wù)態(tài)度好，熱情接待，禮貌待人，有問必答，有求必助，耐心解釋，及時(shí)辦理，無(wú)粗暴態(tài)度現(xiàn)象	8			觀察、現(xiàn)場(chǎng)問詢
	3	辦事簡(jiǎn)便，無(wú)敷衍、拖拉、推諉現(xiàn)象。在不違反原則的前提下，急事急辦，特事特辦	8			觀察、現(xiàn)場(chǎng)問詢
2 勞動(dòng) 紀(jì)律 (20)	4	上班無(wú)遲到、早退，無(wú)串崗閑聊、嬉笑喧鬧，不做與工作無(wú)關(guān)的事	7			根據(jù)桌牌、查看坐班情況后評(píng)價(jià)；查考勤記錄
	5	嚴(yán)格履行請(qǐng)假審批手續(xù)，外出辦事做好留言	7			根據(jù)桌牌、查看坐班情況后評(píng)價(jià)；觀察
	6	上班時(shí)沒有用電腦玩游戲、炒股、上網(wǎng)聊天、看影象資料、圖片等現(xiàn)象	6			觀察、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
3 工作 效率 (20)	7	辦事熟練，規(guī)范操作，運(yùn)作快捷，回答問題準(zhǔn)確清晰，辦事快，質(zhì)量高	10			觀察、現(xiàn)場(chǎng)問詢服務(wù)對(duì)象
	8	接聽電話及時(shí)，行文準(zhǔn)確，網(wǎng)上辦公熟練、準(zhǔn)確、快捷	10			觀察，現(xiàn)場(chǎng)問詢、抽查，查看無(wú)紙化辦公狀況
4 工作 環(huán)境 氛圍 (20)	9	部門內(nèi)民主、和諧、友善、團(tuán)結(jié)，無(wú)重大矛盾和糾紛發(fā)生	7			觀察、現(xiàn)場(chǎng)問詢
	10	室內(nèi)布置合理美觀，干凈整潔，物品擺放整齊有序，無(wú)堆雜物和垃圾污物	7			觀察、現(xiàn)場(chǎng)檢查
	11	辦公室置牌上崗、工作人員端莊、大方、談吐文明	6			觀察、現(xiàn)場(chǎng)問詢
5 服務(wù) 質(zhì)量 (20)	12	業(yè)務(wù)熟悉，辦事公正公平，及時(shí)有效	8			觀察，現(xiàn)場(chǎng)問詢服務(wù)對(duì)象
	13	辦事無(wú)差錯(cuò)、失誤和事故，師生滿意度高	8			觀察，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)對(duì)象
	14	對(duì)不屬本人負(fù)責(zé)的工作，熱情接待并指明承辦部門和承辦人員	4			觀察，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)對(duì)象
督察評(píng)估得分總計(jì)

附件2：

繼續(xù)教育學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)辦事評(píng)估意見表

辦事所到部門（辦公室）：

時(shí)間： 年 月 日，上午（下午） 時(shí)

您的身份（打√）
教師	學(xué)生		院外人員		站點(diǎn)人員	其他
對(duì)本次辦事服務(wù)的印象（打√）
評(píng) 價(jià) 項(xiàng)目		很好		好	一般	差
服務(wù)態(tài)度
服務(wù)質(zhì)量
業(yè)務(wù)熟悉情況
滿 意 度
意見及建議
評(píng)估人簽字：