（繼教院﹝2010﹞1號）

第一條　為了貫徹落實《長沙理工大學院務公開實施辦法（試行）》及上級有關(guān)文件精神，充分發(fā)揮群眾參與討論和決定學院事務、對干部實行民主監(jiān)督的積極性，根據(jù)有關(guān)推行院務公開制度的要求，結(jié)合我院實際，特制定本制度。

第二條　實行院務公開，是落實黨的全心全意依靠教職工辦學方針的重要舉措，在學院整體工作中，推行院務公開制度，有利于激發(fā)教職工主人翁責任感，調(diào)動教職工參與學院事務的積極性；有利于科學決策，合理使用資源，提高管理水平；有利于學院的黨風廉政建設，從源頭上治理腐敗現(xiàn)象，堵塞管理的漏洞；有利于學院各項工作的改革和發(fā)展。

第三條　院務公開工作的組織領(lǐng)導

（一）成立院務公開工作領(lǐng)導小組，院行政主要負責人任組長，院務公開工作領(lǐng)導小組成員由院黨政工負責人組成。

領(lǐng)導小組主要職責是：貫徹落實有關(guān)院務公開的政策和規(guī)定，負責院務公開工作；決定院務公開新增內(nèi)容、形式和范圍；每學期專題研究一次院務公開工作；向?qū)W校校務公開工作領(lǐng)導小組報告院務公開工作情況。

（二）院務公開工作領(lǐng)導小組辦公室設在院辦公室。

領(lǐng)導小組辦公室的主要職責是：負責院務公開日常工作，包括核實院務公開情況是否符合規(guī)定；報送實施情況資料和歸檔；了解和收集教職工對院務公開工作的意見；定期向院務公開工作領(lǐng)導小組報告工作情況等。

第四條　院務公開的基本原則

（一）實事求是的原則。公開的內(nèi)容必須真實可信，準確可靠。

（二）突出重點的原則。從學院實際出發(fā)，院務公開的重點，一是學院改革發(fā)展的重大決策;二是涉及師生切身利益，需要讓師生清楚、明白的事項;三是師生關(guān)注的焦點、熱點、難點問題;四是關(guān)系到學院各級領(lǐng)導干部廉潔自律，容易引發(fā)矛盾、滋生腐敗現(xiàn)象的問題。

（三）群眾參與的原則。要廣泛發(fā)動師生關(guān)心、參與、支持、監(jiān)督院務公開工作，讓師生知院情、參院政、議院事，為學院改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻計獻策。

（四）責任制原則。對院務公開實行責任制，誰主管誰負責，學院領(lǐng)導對學院院務公開負責，各部門、工會分會領(lǐng)導對本部門院務公開負責。

（五）堅持整改的原則。對院務公開過程中發(fā)現(xiàn)的問題，各級領(lǐng)導要及時采取措施，進行整改。整改的情況要列為院務公開監(jiān)督與考核的重要內(nèi)容。

第五條　院務公開的主要內(nèi)容

（一）學院改革與發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、重大決策、重要規(guī)章制度的決策過程及執(zhí)行情況。

（二）屬于學院職權(quán)范圍內(nèi)的干部人事事項，包括干部任用、晉職晉級、職稱評聘、教職工聘用、招聘人才情況等。

（三）院財務預決算、收支情況；各部門、工會分會的財務收支情況；學生經(jīng)費的管理及開支情況；各部門成本控制以及各專項經(jīng)費收支情況。

（四）物資、儀器設備采購、建設項目招投標、承包租賃情況等。

（五）學院及各部門獎酬金的分配原則、方案和重大獎勵。

（六）評選推薦各類先進的條件及結(jié)果。

（七）評審推薦各類科研、教研項目的情況。

（八）干部廉潔自律規(guī)定的執(zhí)行情況。

（九）教職工日?？记诤湍甓瓤己饲闆r。

（十）招生計劃及執(zhí)行情況。

（十一）學生各種評優(yōu)評先、學生干部任用、學生入黨等涉及學生切身利益的事項。

（十二）其他師生關(guān)心并需要公開的事項。

第六條　院務公開的形式

（一）院務公開的形式主要有會議通報、宣傳欄張貼公示、書面通知、學院網(wǎng)站等，不管哪種形式，都要簡便易行、簡潔明了，為大多數(shù)師生所接受。

（二）上條所列院務公開內(nèi)容若屬于學院范圍的，由院辦公室負責公開；各部門公開的內(nèi)容，由所在各部門負責公開，其公開形式由各部門決定。

第七條　院務公開工作的要求

（一）院務公開要與學院黨風廉政建設責任制以及目標管理責任制配套實施，充分發(fā)揮黨政院領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督、上級組織監(jiān)督、紀委監(jiān)督、教代會代表監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督等整體監(jiān)督效能，尤其要強化群眾監(jiān)督。

（二）學院要定期或不定期召開相關(guān)會議，如黨政聯(lián)席會議、部門負責人會議、全體教職工會議、理論學習中心組會議、全體學生會議等，及時通報學院的有關(guān)情況和重大事項。

（三）院教代會每年聽取一次院行政關(guān)于院務公開工作情況的報告；院分工會組織教職工代表對院務公開情況進行民主評議或民主測評，每年不少于2次。

（四）各部門、工會分會要把需本部門教工或?qū)W生了解的情況，及時通過書面或召開會議等形式向教職工或?qū)W生通報。

（五）學院各部門應建立院務公開檔案，保存好相關(guān)資料，并將公開的內(nèi)容、形式、時間等如實登記，定期向?qū)W院院務公開領(lǐng)導小組辦公室報告。這既是學院院務公開工作的依據(jù)材料，也是考核各部門是否實施院務公開的重要指標。

（六）學院各部門要不斷研究、完善院務公開制度，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高我院院務公開的質(zhì)量和水平，促進我院院務公開工作的進一步深化。

（七）全體師生員工應積極支持、認真參與院務公開的有關(guān)工作。

第八條　本制度自公布之日起試行。本制度若存在與學校有關(guān)規(guī)定不一致的地方，以學校文件為準。

繼續(xù)教育學院部門工作作風督察評估辦法

（繼教院〔2010〕7號）

一、目的意義

為適應學院轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，進一步轉(zhuǎn)變部門工作作風，嚴明工作紀律，強化服務意識，提高工作效率，塑造“勤政、務實、高效、廉潔”的部門形象，促進學院事業(yè)又好又快地發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導

學院的部門工作作風督察評估在院黨委和院行政的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下進行，成立學院部門工作作風督察評估領(lǐng)導小組，下設督察評估辦公室（放在學院辦公室），不定期地對院屬各部門的工作作風進行檢查。

三、督察方式

督察評估采取院領(lǐng)導評，部門之間相互評，服務對象評等方式。每學期的督察工作情況由督察評估辦公室匯總后予以通報。

四、督察內(nèi)容

院領(lǐng)導評、部門之間相互評，主要是從服務精神、勞動紀律、工作效率、工作環(huán)境氛圍、服務質(zhì)量等四個方面開展督察評估，詳細內(nèi)容和要求見附件一《繼續(xù)教育學院部門工作作風督察評估指標體系》。

服務對象評，主要是從服務態(tài)度、服務質(zhì)量、業(yè)務熟悉情況、滿意度等四個方面開展督察評估，詳細內(nèi)容和要求見附件二《繼續(xù)教育學院現(xiàn)場辦事評估意見表》。

五、工作要求

1．各部門要高度重視工作作風、工作紀律及督察工作，把作風督察評估工作作為部門的重要工作，作為部門黨風廉政建設的重要內(nèi)容，常抓不懈。

2．對于督察評估中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門要提出整改意見，及時進行整改。

3．督察評估情況作了部門目標管理、績效考核以及獎酬金發(fā)放的重要參考依據(jù)。

4．設立部門工作作風督察評估舉報電話,廣大干部職工可隨時向督察評估辦公室反映問題。

六、其他

1．本評估辦法從2011年1月1日起執(zhí)行。

2．本評估辦法由學院辦公室負責解釋。

附件1：

繼續(xù)教育學院部門工作作風督察評估指標體系

項目	序號	督 查 內(nèi) 容	分 值	得分	得分 小計	主要督察 評估方式
1 服務 精神 (20)	1	精神飽滿，認真負責	4			觀察、現(xiàn)場問詢
	2	服務態(tài)度好，熱情接待，禮貌待人，有問必答，有求必助，耐心解釋，及時辦理，無粗暴態(tài)度現(xiàn)象	8			觀察、現(xiàn)場問詢
	3	辦事簡便，無敷衍、拖拉、推諉現(xiàn)象。在不違反原則的前提下，急事急辦，特事特辦	8			觀察、現(xiàn)場問詢
2 勞動 紀律 (20)	4	上班無遲到、早退，無串崗閑聊、嬉笑喧鬧，不做與工作無關(guān)的事	7			根據(jù)桌牌、查看坐班情況后評價；查考勤記錄
	5	嚴格履行請假審批手續(xù)，外出辦事做好留言	7			根據(jù)桌牌、查看坐班情況后評價；觀察
	6	上班時沒有用電腦玩游戲、炒股、上網(wǎng)聊天、看影象資料、圖片等現(xiàn)象	6			觀察、現(xiàn)場調(diào)查
3 工作 效率 (20)	7	辦事熟練，規(guī)范操作，運作快捷，回答問題準確清晰，辦事快，質(zhì)量高	10			觀察、現(xiàn)場問詢服務對象
	8	接聽電話及時，行文準確，網(wǎng)上辦公熟練、準確、快捷	10			觀察，現(xiàn)場問詢、抽查，查看無紙化辦公狀況
4 工作 環(huán)境 氛圍 (20)	9	部門內(nèi)民主、和諧、友善、團結(jié)，無重大矛盾和糾紛發(fā)生	7			觀察、現(xiàn)場問詢
	10	室內(nèi)布置合理美觀，干凈整潔，物品擺放整齊有序，無堆雜物和垃圾污物	7			觀察、現(xiàn)場檢查
	11	辦公室置牌上崗、工作人員端莊、大方、談吐文明	6			觀察、現(xiàn)場問詢
5 服務 質(zhì)量 (20)	12	業(yè)務熟悉，辦事公正公平，及時有效	8			觀察，現(xiàn)場問詢服務對象
	13	辦事無差錯、失誤和事故，師生滿意度高	8			觀察，現(xiàn)場調(diào)查服務對象
	14	對不屬本人負責的工作，熱情接待并指明承辦部門和承辦人員	4			觀察，現(xiàn)場調(diào)查服務對象
督察評估得分總計

附件2：

繼續(xù)教育學院現(xiàn)場辦事評估意見表

辦事所到部門（辦公室）：

時間： 年 月 日，上午（下午） 時

您的身份（打√）
教師	學生		院外人員		站點人員	其他
對本次辦事服務的印象（打√）
評 價 項目		很好		好	一般	差
服務態(tài)度
服務質(zhì)量
業(yè)務熟悉情況
滿 意 度
意見及建議
評估人簽字：