7月12日上午，電氣學(xué)院赴國網(wǎng)韶山市供電公司暑期社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)二組隊(duì)員在如意供電所工作人員的帶領(lǐng)下開展業(yè)擴(kuò)查勘工作。

“在我們實(shí)地查勘后，如果客戶不滿足新裝條件，我們就需要給客戶講解原因，并將查勘結(jié)果進(jìn)行上報(bào)，減少資源浪費(fèi)?！痹谇巴榭爆F(xiàn)場的途中，劉玉成師傅為實(shí)踐隊(duì)員詳細(xì)講解業(yè)擴(kuò)查勘的流程及注意事項(xiàng)。據(jù)他介紹，業(yè)擴(kuò)查勘是安裝電能表前的重要步驟。當(dāng)用電客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”app上申請新裝電能表后，工單調(diào)度組通過網(wǎng)格化服務(wù)平臺將工單下發(fā)，安排人員進(jìn)行業(yè)擴(kuò)查勘，對客戶是否滿足新裝電能表?xiàng)l件和新裝電能表類型進(jìn)行查驗(yàn)勘察。

在劉玉成師傅的帶領(lǐng)下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)二組的隊(duì)員們對三戶申請新裝客戶進(jìn)行業(yè)擴(kuò)查勘。針對滿足裝配條件的客戶，工作人員根據(jù)客戶的用電量、用電性質(zhì)、用電器是單相還是三相等條件判斷客戶新裝表計(jì)類型，便于下一步具體裝配。針對兩戶不滿足新裝條件的客戶，實(shí)踐隊(duì)員跟隨師傅為客戶講解原因并上報(bào)查勘結(jié)果。

據(jù)了解，國網(wǎng)韶山公司將進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)擴(kuò)提速，以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，積極踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念，努力在“實(shí)”字上下工夫，在“效”字上見成果。

（文/許卓然 張艷菊 圖/陳宇璐 審/任艮豐 黃文韜）