7月23日，電氣學(xué)院赴國(guó)家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方分中心天津?qū)嵺`團(tuán)隊(duì)于研二五樓正式上崗。各班班長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員們進(jìn)行第一次上崗工作，各班全員到齊，無(wú)遲到早退現(xiàn)象。

“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁”，不論遇到何種困難，隊(duì)員們始終堅(jiān)持在實(shí)踐中書寫青春風(fēng)采。三天來，隊(duì)員們平均每天接到20通來自中國(guó)13個(gè)不同省市的電話，經(jīng)歷良多，感受頗深。隊(duì)長(zhǎng)張文軒表示：“傳承新時(shí)代奮斗精神，為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春力量，這是我們的初心”，隊(duì)員們也紛紛表示會(huì)始終秉承“你用電，我用心”的宗旨，盡心、盡力幫助客戶處理問題。

下班時(shí)，班長(zhǎng)對(duì)隊(duì)員們提出建議，指出隊(duì)員們對(duì)要求理解不夠透徹，對(duì)某些細(xì)節(jié)的處理不太妥當(dāng)，主動(dòng)作為意識(shí)有待加強(qiáng)。正所謂“志不求易者成，事不避難者進(jìn)”，隊(duì)員們將努力改正問題，在一通通電話中磨練意志，直面困難。

“服務(wù)客戶踐初心，微笑接線擔(dān)使命，到人民需要的地方綻放青春之花”，實(shí)踐隊(duì)員們?cè)趽?dān)任國(guó)網(wǎng)客服的這段時(shí)間提高了耐心與認(rèn)真傾聽的能力，培養(yǎng)了服務(wù)人民的精神與協(xié)助人民解決用電問題的能力。

文/劉瑾 圖/李迎奧  審/任艮豐、楊宸君

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