為提高處置網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和處置工作，最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)輿情造成的損害，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和諧發(fā)展局面，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)和廣大師生的合法利益，最大限度地減少損失，為學(xué)院發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級(jí)相關(guān)部門(mén)文件精神，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定如下預(yù)案。
一、基本原則
網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作堅(jiān)持導(dǎo)向正確、準(zhǔn)確及時(shí)、客觀公正、公開(kāi)透明、分級(jí)處置、有效管理的原則，對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情或負(fù)面言論，對(duì)涉及學(xué)校、學(xué)院各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、轉(zhuǎn)載后所引發(fā)的反應(yīng)、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道綜合輿論情況進(jìn)行監(jiān)控和化解，做到預(yù)防在先、防患未然；充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳效應(yīng)，暢通網(wǎng)絡(luò)訴求渠道，積極引導(dǎo)廣大師生為學(xué)院發(fā)展建言獻(xiàn)策，努力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理及應(yīng)急處置工作制度化、規(guī)范化。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為規(guī)范學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，提高輿論引導(dǎo)水平，為學(xué)院發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍，經(jīng)學(xué)院黨總支研究決定成立材料科學(xué)與工程學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成：
組 長(zhǎng)：黨總支書(shū)記、院長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：黨總支副書(shū)記
成 員：副院長(zhǎng)、各黨支部書(shū)記、系（中心、辦）主任、輔導(dǎo)員
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2.充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全院網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)的普及教育，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識(shí)和基本技能。
3.認(rèn)真做好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強(qiáng)化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。
4.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
5.調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)生工作辦公室，學(xué)工辦主任兼任辦公室主任，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、網(wǎng)貼回復(fù)等日常工作。
三、應(yīng)急處置程序
（一）輿情監(jiān)控
由學(xué)生工作辦公室牽頭，各黨支部書(shū)記、系(中心、辦)主任、輔導(dǎo)員、各班班長(zhǎng)等共同參與組建教師和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。原則上每周由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)匯報(bào)一次。
（二）輿情報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情初步確認(rèn)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情緊急程度決定是否逐級(jí)向?qū)W校匯報(bào)。網(wǎng)絡(luò)情特別緊急時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以在學(xué)院范圍內(nèi)越級(jí)上報(bào)。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：網(wǎng)絡(luò)輿情所在頁(yè)面的URL地址；網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)布者（網(wǎng)名）；必要時(shí)附網(wǎng)絡(luò)輿情所在頁(yè)面的截圖。
（三）輿情研判
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員加大監(jiān)控力度，通過(guò)搜索引擎查詢(xún)其他網(wǎng)站是否存在類(lèi)似信息以及單位時(shí)間的跟帖情況。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)組織網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的真?zhèn)?、?qiáng)度、范圍和影響進(jìn)行分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)做出基本判斷。由領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)后統(tǒng)一向上級(jí)黨委報(bào)告；必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可同時(shí)向校宣傳部、保衛(wèi)處報(bào)告，但內(nèi)容以領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)的報(bào)告為基準(zhǔn)。
（四）分類(lèi)處置
1、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗、炒作的，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義，澄清事實(shí)真相，組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員及相關(guān)班級(jí)學(xué)生跟帖譴責(zé)不法行為，同時(shí)向網(wǎng)站發(fā)出投訴。必要時(shí)向?qū)W校保衛(wèi)處上報(bào)，要求依法查處。
2、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求的，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)職責(zé)分工協(xié)調(diào)、督促相關(guān)辦公室和工作人員依法依規(guī)進(jìn)行辦理、作出答復(fù)。如涉及學(xué)校其它部門(mén)或其它學(xué)院的，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)予以答復(fù)解決。如遇特別重要敏感事項(xiàng)，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，上報(bào)學(xué)校宣傳部，經(jīng)學(xué)校同意后再予以答復(fù)。
（五）總結(jié)評(píng)估
網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，形成應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告，推動(dòng)進(jìn)一步完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的水平。
四、本預(yù)案由學(xué)院學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起施行。
材料科學(xué)與工程學(xué)院黨總支
2022年 4月15日
