為了強化后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量，后勤集團在2013年第一季度先后召開多個座談會，廣泛征求大家對后勤服務(wù)工作的意見和建議，努力提升服務(wù)水平。

1月29日上午，后勤集團在金盆嶺物業(yè)會議室召開“維修服務(wù)工作”專題座談會，集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員和與維修工作有關(guān)的部門負責(zé)人及具體負責(zé)維修工作的班組長、維修人員近30人參加會議。會上，主持集團工作的副總經(jīng)理李凡指出，我校的維修服務(wù)工作，特別是零星維修工作，與學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工的生活息息相關(guān)，多年來，維修人員承受了很多，付出了很多，但維修工作還是存在維修不及時、服務(wù)意識有待加強等問題，影響到整個后勤系統(tǒng)的服務(wù)形象。他希望，參加會議的同志能認真思考在維修工作方面究竟存在哪些問題，今后需要采取什么措施來提高維修服務(wù)質(zhì)量。

與會人員各抒己見，暢所欲言，就如何提高維修服務(wù)質(zhì)量獻計獻策，提出了很多建設(shè)性意見。大家一致認為，維修工作存在報修信息不暢通、維修體制不完善、維修責(zé)任不明確、住戶關(guān)系難協(xié)調(diào)、技術(shù)力量不到位、資金投入沒保證等問題，集團要想辦法逐步解決以上的問題，推動服務(wù)質(zhì)量的提升。

3月7日上午，后勤集團召集退居二線的科職干部，就如何提高后勤服務(wù)質(zhì)量召開座談會。老干部們就增強服務(wù)意識、加強工作作風(fēng)建設(shè)、專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)與職工隊伍穩(wěn)定、后勤服務(wù)監(jiān)督與考核機制等問題進行了認真的探討。

3月11日，后勤處與后勤集團召開后勤工作座談會，兩個部門的成員及相關(guān)負責(zé)人參加會議。雙方負責(zé)人就落實“美麗校園”建設(shè)、優(yōu)化班車服務(wù)、提高維修服務(wù)水平、進一步做好物業(yè)管理、加強食品安全等方面的工作，以及就后勤管理與服務(wù)方面存在的問題進行了廣泛深入的交流。針對后勤集團提出的需要后勤處協(xié)調(diào)解決的后勤管理與服務(wù)方面存在的問題，后勤處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也逐一進行了分析解答。雙方負責(zé)人均表示，今后，后勤處與后勤集團要定期召開工作協(xié)調(diào)會，及時解決后勤服務(wù)工作中存在的問題，努力為師生員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤管理與服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展提供堅實的后勤保障。

后勤集團已認真梳理幾次座談會中收集到的意見和建議，將意見反饋給相關(guān)二級部門，督促各部門采取有效措施，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，切實為學(xué)校提供強有力的后勤保障。