學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

           ——云塘物業(yè)服務(wù)中心湖大調(diào)研心得

6月21日上午9點(diǎn)，在集團(tuán)公司施一滿總經(jīng)理、曾蘭桂副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我中心與金盆嶺物業(yè)中心經(jīng)理及部門管理人員前往湖南大學(xué)后勤總公司調(diào)研，學(xué)習(xí)湖大后勤物業(yè)管理方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流雙方物業(yè)管理模式。

湖大后勤總公司夏處長(zhǎng)及物業(yè)科羅經(jīng)理等給予了熱情接待。雙方在后勤總公司會(huì)議室進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的交流、學(xué)習(xí)和探討。夏處長(zhǎng)先就湖大的物管模式進(jìn)行了詳盡的介紹和闡述。湖大屬于全開放型校園，湖南著名5A級(jí)景區(qū)岳麓山在校園內(nèi)，整個(gè)校區(qū)無門，片區(qū)間邊界模糊，“市區(qū)、景區(qū)、社區(qū)、校區(qū)”四區(qū)合一。除本校師生職工外，還有大量社會(huì)人員及參觀旅游人員，特別是周末，人流量更是巨大。也因?yàn)榻咏皡^(qū)，整個(gè)校園無高樓，因而樓宇量多。整個(gè)校區(qū)區(qū)域大，面積廣，人流量多，人員復(fù)雜。此特色也增加了物管方面的難度。物業(yè)科羅經(jīng)理就物業(yè)管理方面進(jìn)行了具體的介紹。湖大物業(yè)科隸屬湖大后勤總公司，負(fù)責(zé)整個(gè)校區(qū)樓宇值班和保潔、環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護(hù)。羅經(jīng)理對(duì)他們的日常運(yùn)營(yíng)模式、管理方式、人員聘任、考核辦法等給出了詳盡的闡述和說明，對(duì)我們提出的問題進(jìn)行了詳盡的回答，知無不言，言無不盡，毫無保留。

施總等也就我校物管模式進(jìn)行了相關(guān)介紹，雙方就工作中的難點(diǎn)和特點(diǎn)進(jìn)行了熱烈的討論。

會(huì)后，即使天公不作美，大雨傾盆，但澆不滅大家的學(xué)習(xí)、交流熱情。物業(yè)科羅經(jīng)理帶領(lǐng)大家冒著大雨，去到湖大綜合教學(xué)樓進(jìn)行實(shí)地參觀和考察。我中心管理員在他方員工的帶領(lǐng)下，每層樓，每間教室、每個(gè)教休室，每間廁所、每個(gè)樓梯間都走到，看到值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方，拍照留存；就值班、保潔、人員管理等工作中的具體事宜進(jìn)行仔細(xì)詢問請(qǐng)教，并記錄在冊(cè)。

此次調(diào)研之行收獲頗豐。湖南大學(xué)為直屬教育部的“211工程”老牌“985工程”的高校，物業(yè)管理有其獨(dú)到的方面。大樓環(huán)境干凈整潔，細(xì)節(jié)方面步步到位，很多方面值得我們學(xué)習(xí)。我中心將在今后的工作中加強(qiáng)細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)，完善服務(wù)，為理工師生提供更加高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，為理工大創(chuàng)建“雙一流”大學(xué)增添一份力量。